PRÉFACE . . 9
REMERCIEMENTS . . 11
INTRODUCTION . . 15

PARTIE 1 - LE STRESS DANS TOUS SIS ÉTATS

CHAPITRE 1 - LE STRESS, C'EST QUOI? . . 19
1. BREF HISTORIQUE . . 19
2. RÔLE DU STRESS . . 21
3. STRESS ET VISION SUBJECTIVE . . 21
4. LE STRESS PATHOLOGIQUE . . 22
5. EUSTRESS ET DISTRESS . . 23

CHAPITRE 2 - QUELQUES MODÈLES DU STRESS . . 25
1. LE MODÈLE DE HANS SELYE . . 25
2. LE MODÈLE DE LAZARUS ET FOLKMAN . . 27
3. LE MODÈLE DE KARASEK OU LE « JOB STRAIN MODEL » . . 27
4. LE MODÈLE DE MCLEAN . . 29
5. LE MODÈLE DE SlEGRIST . . 29

CHAPITRE 3 - L'APPORT DES NEUROSCIENCES COGNITIVES . . 31
1. LE CERVEAU DE L'ÉMOTION DE DAMASIO . . 31
2. LE CERVEAU RATIONNEL ET LE CERVEAU ÉMOTIONNEL . . 31
3. L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE . . 33
4. LA NEUROBIOLOGIE DES ÉMOTIONS DE DAVID SERVAN-SCHREIBER . . 35
5. L'INTELLIGENCE DU STRESS DE JACQUES FRADIN . . 36

CHAPITRE 4 - PHYSIOLOGIE DU STRESS . . 39
1. LE SYSTÈME NERVEUX ORTHO ET PARASYMPATHIQUE . . 39
2. RÉACTIONS BIOLOGIQUES . . 39

CHAPITRE 5 - LES CAUSES DU STRESS . . 43
1. STRESSEURS ENDOGÈNES ou L'HYGIÈNE DE VIE MALMENÉE . . 44
2. STRESSEURS EXOGÈNES . . 47
3. LA MESURE DU STRESS . . 51

CHAPITRE 6 - LES SYMPTÔMES DU STRESS . . 55
1. COMPOSANTES PHYSIOLOGIQUES . . 55
2. COMPOSANTES PSYCHOLOGIQUES . . 60
3. VARIABILITÉ DES SYMPTÔMES ET TRAITS DE PERSONNALITÉ . . 63
4. LES DIFFÉRENTS SYNDROMES DE STRESS . . 64

PARTIE 2-COMMENTMAÎTRISER LE STRESS?

CHAPITRE 1 - UNE BONNE HYGIÈNE DE VIE, UNE COMMUNICATION ASSERTIVE, DES OBJECTIFS RÉALISTES ET UNE VISION POSITIVE DE LA VIE . . 69
1. UN SOMMEIL RÉPARATEUR . . 69
2. LA PRATIQUE D'EXERCICES PHYSIQUES . . 70
3. UNE ALIMENTATION ÉQUILIBRÉE . . 71
4. LE DROIT D'AVOIR DU TEMPS POUR SOI . . 71
5. UNE COMMUNICATION ASSERTIVE . . 72
6. DES OBJECTIFS RÉALISTES . . 72
7. UNE VISION POSITIVE DE LA VIE . . 72

CHAPITRE 2 - LES PSYCHOTHÉRAPIES . . 73
1. LA THÉRAPIE SYSTÉMIQUE . . 73
2. LA THÉRAPIE COMPORTEMENTALE ET COGNITIVE (TCC) . . 74
3. LA GESTALT-THÉRAPIE . . 75
4. LA PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE OU PNL . . 75
5. QU'EN EST-IL DU COACHING? . 76

CHAPITRE 3 - LES APPROCHES PSYCHO-CORPORELLES . . 79
1. LA RELAXATION PROGRESSIVE D'EDMUND JACOBSON . . 80
2. LE TRAINING AUTOGÈNE DE JOHANNES HEINRICH SCHULTZ . . 80
3. LA SOPHROLOGIE D'AlFONSO CAYCEDO . . 81
4. LA NOUVELLE HYPNOSE DE DANIEL ARAOZ . . 82
5. LES AUDIOCAMENTS DE STÉPHANE KRSMANOVIC-DUMONCEAU . . 84

CHAPITRE 4 - LA GESTION DES MODES MENTAUX DE L'INSTITUT DE NEUROMANAGEMENT. . 87

CHAPITRE 5 - LA MÉDECINE DES ÉMOTIONS DE DAVID SERVAN-SCHREIBER . . 91
MÉTHODE 1 -LA COHÉRENCE CARDIAQUE . . 91
MÉTHODE 2-L'EMDR . . 93
MÉTHODE 3 - L'ÉNERGIE DE LA LUMIÈRE . . 94
MÉTHODE 4 - L'ACUPUNCTURE . . 95
MÉTHODE 5 - LES OMÉGA-3 . . 95
MÉTHODE 6 - L'EXERCICE PHYSIQUE . . 95
MÉTHODE 7 - COMMUNICATION AFFECTIVE ET COMMUNICATION NON VIOLENTE . . 96

CHAPITRE 6 - LES BIOTHÉRAPIES . . 99
1. L'HOMÉOPATHIE . . 100
2. LA PHYTOTHÉRAPIE . . 102
3. L'ACUPUNCTURE . . 105
4. LES ÉLIXIRS FLORAUX OU LES QUINTESSENCES D'EDWARD BACH . . 107
5. LA NUTRITHÉRAPIE . . 110
6. L'AROMATHÉRAPIE . . 112
7. L'OSTÉOPATHIE . . 115
8. LA KINÉSIOLOGIE . . 118

CHAPITRE 7 - LA CLINIQUE DU STRESS DU CHU BRUGMANN À BRUXELLES . . 121
LA GESTION DU STRESS EN DIX ÉTAPES DU PROFESSEUR PH. CORTEN . . 122

CHAPITRE 8 - LE CITES CLINIQUE DU STRESS À LIÈGE . . 135

PARTIE 3- BIEN-lTRE ET PRÉVENTION DU STRESS EN ENTREPRISE

CHAPITRE 1 - LE STRESS EN CHIFFRES . . 141

CHAPITRE 2 - STRESS AU TRAVAIL ET LÉGISLATION . . 143

CHAPITRE 3 - DÉFINITION, CAUSES ET COÛTS DU STRESS AU TRAVAIL . . 145
1. LES CAUSES DE STRESS IDENTIFIÉES PAR DES ENQUÊTES ET DES SONDAGES . . 146
2. LES PRINCIPAUX FACTEURS DE STRESS EN MILIEU PROFESSIONNEL . . 150

CHAPITRE 4 - LES MODÈLES SCIENTIFIQUES ET LES OUTILS DU STRESS AU TRAVAIL . . 155
1. LES QUESTIONNAIRES . . 156
2. LES GROUPES D'ANALYSE DE PROBLÈMES . . 157

CHAPITRE 5 - LE RÔLE DU SERVICE EXTERNE POUR LA PRÉVENTION ET LA PROTECTION AU TRAVAIL (SEPPT) . . 159

CHAPITRE 6 - CLÉS POUR UNE ENTREPRISE ORIENTÉE VERS LE BIEN-ÊTRE ET LA PRÉVENTION DU STRESS . . 161
1. LA PRÉVENTION . . 161
2. LE MANAGEMENT . . 165
3. LE REFUS DU HARCÈLEMENT MORAL . . 165
4. LA GESTION DU CHANGEMENT . . 167
5. LA « STRATÉGIE COMMUNAUTAIRE 2007-2012 POUR LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL » . . 169

CHAPITRE 7 - DES ENTREPRISES MONTRENT L'EXEMPLE . . 171
1. LA SEMAINE EUROPÉENNE DE LA SÉCURITÉ ET DE LA SANTÉ AU TRAVAIL . . 171
2. LE ZEN AWARD . . 172
3. LE PRIX SANTÉ EN ENTREPRISE . . 174
4. LE PROSAFE AWARD . . 176
5. LE GRAND PRIX AXA SANTÉ . . 177
6. LE PRIX DE SANTÉ EN ENTREPRISE . . 178
7. LA SATISFACTION DU CLIENT PAR LE BIEN-ÊTRE DES COLLABORATEURS À LA POSTE . . 181
8. LE PROGRAMME << WELLNESS ÏOGETHER » DE GlAXOSMITHKLINE BlOLOGICALS . . 182

CONCLUSION . . 185

ANNEXE 1 - TESTS ET QUESTIONNAIRES . . 187
ANNEXE 2 - TEXTES À MÉDITER . . 199
BIBLIOGRAPHIE ET RESSOURCES . . 207